Политика доставки и отправки - MoodRig

Стоимость доставки и сроки

Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа на основе размера и веса посылки, а также страны назначения. Расчетное время доставки и общая стоимость доставки четко отображаются перед оплатой. Мы осуществляем продажу только в страны, указанные при оформлении заказа.

Заказы упаковываются нашим партнером по выполнению заказов и отправляются отслеживаемой международной почтой (Cainiao Standard). Большинство заказов доставляется в течение 2–5 недель, в зависимости от расчетного времени доставки, указанного для вашего местоположения при оформлении заказа. Каждый заказ отправляется с трек-номером, который высылается вам по электронной почте при отправке заказа.

Отслеживание заказа

Вы можете отслеживать свою посылку, используя трек-номер, указанный в письме о доставке, на сайте перевозчика. Если вы вошли в систему, вы также можете просмотреть статус заказа в разделе Аккаунт > Заказы.

Если ваш заказ не прибыл к концу срока доставки, указанного при оформлении заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы либо повторно отправим товар, либо вернем полную стоимость.

Возврат и возмещение средств

Мы принимаем возврат товаров по причине изменения мнения в течение 14 дней с момента доставки. Товары должны быть неиспользованными и в оригинальной упаковке. Обратите внимание, что покупатель несет ответственность за оплату обратной пересылки, а адрес возврата может находиться за рубежом.

Если вы получили бракованный, поврежденный или неверный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами, указав номер заказа и приложив фотографии. Мы организуем возврат средств или замену товара. Одобранные возвраты средств обрабатываются в течение 3 рабочих дней.

Ваши права согласно Австралийскому закону о защите прав потребителей всегда действуют, как и любые применимые местные законы о защите прав потребителей в вашей стране.

Налоги и пошлины

Цены отображаются в вашей местной валюте. Там, где мы взимаем GST/НДС (включая Австралию, Новую Зеландию, Великобританию, ЕС, Швейцарию, Норвегию, Сингапур, Японию и Корею), он включен в цену. В Канаде GST/HST добавляется при оформлении заказа. Для других направлений любые импортные пошлины или налоги взимаются страной назначения при доставке.

Свяжитесь с нами

По вопросам доставки, возврата или заказов пишите нам на [email protected] или используйте форму обратной связи по адресу /contact. Обычно мы отвечаем в течение 1 рабочего дня. Пожалуйста, указывайте номер заказа при обращении по поводу заказа.

Оператор: HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), Мельбурн, Виктория, Австралия, действующая под торговой маркой MoodRig.