Защита покупателя

Безопасная оплата

Мы принимаем Visa, Mastercard, American Express и PayPal. Платежи безопасно обрабатываются через Stripe и PayPal; мы никогда не видим полные номера ваших карт.

Доставка и отслеживание

Каждый заказ отправляется с возможностью отслеживания через Cainiao Standard. Заказы обычно отправляются в сроки, указанные при оформлении заказа, которые обычно составляют 2–5 недель для большинства стран. Вы получите электронное письмо с номером для отслеживания после отправки вашего заказа.

• Войдите в систему, чтобы просмотреть свои заказы в разделе Аккаунт > Заказы.
• Используйте номер для отслеживания из письма о доставке на сайте перевозчика.

Если ваш заказ не прибыл

Если ваш заказ не прибыл к концу срока доставки, указанного при оформлении заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы либо повторно отправим товар, либо вернем вам полную стоимость.

Возврат и возмещение средств

Ваши права согласно Австралийскому закону о защите прав потребителей всегда действуют.

• Изменение решения: Неподержанные товары в оригинальной упаковке можно вернуть в течение 14 дней с момента доставки. Покупатель оплачивает обратную доставку, а адрес возврата может находиться за границей.
• Дефектные, поврежденные или неправильные товары: Свяжитесь с нами, указав номер вашего заказа и предоставив фотографии. Мы вернем деньги или заменим товар.

Одобренные возвраты средств обрабатываются в течение 3 рабочих дней.

Свяжитесь с нами

По любым вопросам, касающимся заказов, доставки или возврата, пожалуйста, пишите на [email protected] или используйте форму обратной связи по адресу /contact. Пожалуйста, укажите номер вашего заказа в сообщении. Обычно мы отвечаем в течение 1 рабочего дня.